Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu:

• Název e-shopu: sazenice-boruvek.cz
• Webová adresa: www.sazenice-boruvek.cz

1. Úvodní ustanovení. Provozovatelem e-shopu a prodávajícím je:

• Obchodní firma/Jméno a příjmení: Petr Slavík
• Sídlo/Místo podnikání: Třeboňská 108, 37373 Štěpánovice
• IČO: 75265397
• E-mail: info@sazenice-boruvek.cz
• Telefon: +420 730 848 793, +420 732 987 974

Zákazníkem je spotřebitel (člověk, který nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti).

 2. Odpovědnost za vady (Záruka)

• Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
• Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době 24 měsíců od převzetí.
• Záruka se nevztahuje na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na vady vzniklé neodborným zacházením nebo mechanickým poškozením po převzetí zboží.

3. Práva kupujícího z vadného plnění. Pokud má zboží vadu, má kupující právo na:

• Odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci.
• Odstranění vady opravou věci.
• Přiměřenou slevu z kupní ceny.
• Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud nelze vadu odstranit, nebo se vada projevuje opakovaně.

4. Postup při uplatnění reklamace. Pokud chce kupující zboží reklamovat, doporučuje se následující postup:

1. Oznámení reklamace: Kupující informuje prodávajícího předem e-mailem na adresu info@sazenice-boruvek.cz nebo telefonicky.
2. Odeslání zboží: Kupující zašle reklamované zboží (pokud možno v původním nebo bezpečném obalu) spolu s popisem vady a kopií nákupního dokladu (faktury) na adresu:
   • Adresa pro doručování: Třeboňská 108, 37373 Štěpánovice
3. Zboží by nemělo být zasíláno na dobírku. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

5. Vyřízení reklamace

• Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů.
• Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
• Po marném uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy (právo na odstoupení od smlouvy nebo slevu).
• Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.

6. Závěrečná ustanovení. Tento reklamační řád je platný a účinný od 29.09.2026